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SERVICIO DE ATENCIÓN PRESENCIAL AL CLIENTE DE IFEMA MADRID

Importe de licitación (sin impuestos)

1.592.255,21 EUR

Estado Publicado

Periodo de solicitudes 25/feb/2026 12:00 - 17/mar/2026 12:00

Órgano de contratación

Comité Ejecutivo

Tipo de Contrato	Servicios
Tipo de Procedimiento	Ordinario con publicidad
Valor estimado sin impuestos	2.884.907,13 EUR
Código CPV	79342320-2 Servicios de atención al cliente 79416000-3 Servicios de relaciones públicas

Forma de presentación

Prueba de requisitos técnicos

Mediante aplicación de escritorio

Para presentar su oferta mediante la aplicación de escritorio debe instalarla previamente. Una vez instalada, debe descargar el archivo de plantilla con la información correspondiente a la licitación solicitada. Podrá realizar la presentación telemática directamente desde la aplicación.

Descargar solicitud Descargar la aplicación de presentación de ofertas Restricciones

Tamaño máximo por documento: 4 GB
Tamaño máximo de la oferta: 4 GB
Formatos de documento permitidos: doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, rtf, sxw, abw, pdf, jpg, bmp, tiff, tif, odt, ods, odp, odi, dwg, zip

Estructura de la oferta

Sobre de documentación administrativa
- Anexo III - Datos del ofertante
- Declaración responsable - Anexo II al Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares
- Garantía provisional
- Indice
- Otra documentación administrativa
Sobre de condiciones técnicas
- CRITERIO 1.- ACREDITACIÓN DEL CUMPLIMIENTO DE LOS REQUERIMIENTOS TÉCNICOS
- CRITERIO 2.- METODOLOGÍA DE CAPTACIÓN DE TALENTO PARA EL SERVICIO EN IFEMA MADRID
- CRITERIO 3.- METODOLOGÍA DE CONTROL Y SEGUIMIENTO DEL EQUIPO EXTERNALIZADO
- CRITERIO 4.- SISTEMA DE FORMACIÓN
- CRITERIO 5.- HERRAMIENTA DE DIMENSIONAMIENTO
Sobre de ofertas económicas
- CRITERIO 6 - PROPUESTA ECONÓMICA:
- Ficha de precios unitarios

Documentos y enlaces publicados del expediente

Documento
Pliego administrativo Anexo I 26_026_signed.pdf	Descargar
Pliego administrativo Anexos 26_026_signed.pdf	Descargar
Pliego administrativo PCAP 26_026_signed.pdf	Descargar
Pliego técnico Pliego de prescripciones técnicas 26_026_signed.pdf	Descargar
Pliego administrativo Anexo XXI MODELO DE HERRAMIENTA – CASO DIMENSIONAMIENTO	Descargar
Pliego administrativo Anexo IX-B_Ficha de Precios Unitarios	Descargar
Documento adicional a publicar Manual acceso público actos de apertura	Descargar

Mesas de apertura de la licitación.

26/026: Mesa de apertura de la sección Sobre 2: Sobre de condiciones técnicas

20/mar/2026 10:00 Pendiente

Miembro de la Mesa	Rol	En calidad de
Enrique Hernandez	VOCAL	Principal
Ignacio Gómez	VOCAL	Principal
Francisco Monge	VOCAL	Principal
Maria Jose Díaz	SECRETARIO	Principal
Concha Montesinos	SECRETARIO	Principal
Jane Herraiz	VOCAL	Principal
Cristina Castillo	VOCAL	Principal
Josefina Manchado Robles	VOCAL	Principal
Javier Bagüés Oliver	VOCAL	Principal
Juan Saavedra Sánchez-Castillo	PRESIDENTE	Principal

26/026: Mesa de apertura de la sección Sobre 3: Sobre de ofertas económicas

10/abr/2026 10:00 Pendiente

Miembro de la Mesa	Rol	En calidad de
Enrique Hernandez	VOCAL	Principal
Ignacio Gómez	VOCAL	Principal
Francisco Monge	VOCAL	Principal
Maria Jose Díaz	SECRETARIO	Principal
Concha Montesinos	SECRETARIO	Principal
Jane Herraiz	VOCAL	Principal
Cristina Castillo	VOCAL	Principal
Josefina Manchado Robles	VOCAL	Principal
Javier Bagüés Oliver	VOCAL	Principal
Juan Saavedra Sánchez-Castillo	PRESIDENTE	Principal

Para poder formular preguntas debe estar previamente registrado, o bien manifestar el interés mediante la inscripción de una solicitud

Licitación Electrónica

Forma de presentación

Estructura de la oferta

26/026: Mesa de apertura de la sección Sobre 2: Sobre de condiciones técnicas

26/026: Mesa de apertura de la sección Sobre 3: Sobre de ofertas económicas

Enlaces de interés

Contacto