22/016

SERVICIO DE CONTACT CENTER PARA IFEMA MADRID

Importe de licitación (sin impuestos)

1.150.098,27 EUR

Estado Adjudicado

Periodo de solicitudes 01/mar/2022 12:00 - 22/mar/2022 13:00

Órgano de contratación

Comité Ejecutivo

Tipo de Contrato	Servicios
Tipo de Procedimiento	Ordinario con publicidad
Valor estimado sin impuestos	5.227.398,19 EUR
Código CPV	79510000-2 Servicios de contestación de llamadas telefónicas

Estructura de la oferta

Sobre de documentación administrativa
- Anexo III - Datos del ofertante
- Declaración responsable - Anexo II al Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares
- Garantía provisional
- Indice
- Otra documentación administrativa
Sobre de condiciones técnicas
- CRITERIO 1.- ACREDITACIÓN DEL CUMPLIMIENTO DE REQUERIMIENTOS TÉCNICOS
- CRITERIO 2.- AISLAMIENTO DE LA PLATAFORMA DE IFEMA MADRID CON RESPECTO A OTROS SERVICIOS
- CRITERIO 3. ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN
- CRITERIO 4.- CARAC.GEN. INMUEBLE EN EL QUE SE UBIQUE EL CENTRO DE OPERACIONES PROPUESTO
Sobre de ofertas económicas
- CRITERIO 5.- PROPUESTA ECONÓMICA - Anexo IX A
- CRITERIO 5.- PROPUESTA ECONÓMICA - Detalle precios unitarios Anexo IX B
- CRITERIO 6.- EXPERIENCIA DEL PERFIL SUPERVISOR EN SERVICIOS DE ATENCIÓN A CLIENTES EMPRESAS (B2B).
- CRITERIO 7.- DISPONIBILIDAD DE EQUIPO DE RESPALDO BACKUP ADICIONAL PARA PERFIL AGENTE.
- CRITERIO 8.- DISPONIBILIDAD HERRAMIENTA PARA CÁLCULO DIMENSIONAMIENTO, CONTROL Y GESTIÓN DE RECURSOS

Documentos y enlaces publicados del expediente

Documento
Documento adicional a publicar Consultas y respuestas eXP. 22/016	Descargar
Documento adicional a publicar Resultado apertura sobres técnicos	Descargar
Documento adicional a publicar Aplazamiento acto público apertura sobres económicos	Descargar
Documento adicional a publicar Convocatoria acto público apertura ofertas económicas	Descargar
Documento adicional a publicar Resultado apertura sobres ec y técnicos objetivos	Descargar
Pliego administrativo Anexo I Cuadro Características	Descargar
Pliego administrativo Resto Anexos Exp 22016	Descargar
Pliego técnico Pliego de Prescripciones técnicas Exp. 22016 def_s.pdf	Descargar
Pliego administrativo Pliego de condiciones administrativas particulares	Descargar
Documento adicional a publicar Ampliación de plazo de presentación de ofertas	Descargar

Mesas de apertura de la licitación.

24/mar/2022 12:30 Finalizada

08/abr/2022 13:00 Finalizada

Para poder formular preguntas debe estar previamente registrado, o bien manifestar el interés mediante la inscripción de una solicitud

Licitación Electrónica